https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/
「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。
■本末転倒
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日(水)のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起た原因については、“万引防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。
セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
それどか、
「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」
全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。
「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」
■体調不良で
さらには、こんな問題も。
「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したと、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解でます」
さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。
――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。
「セルフレジを監督でる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。(セルフレジを)稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける(起動させる)のにも技術が必要でして、その人じゃないとでないということもあって、封鎖させてもらいました」
――技術的に難しいんですか。
「はい、現状、他の社員も対応でるように練習をさせているんですが、それが追い付かず。専門的な知識が必要なものですからね」
新たに浮かび上がったセルフレジの課題。それは、技術的な面での人材不足だった――。
★1:2022/08/28(日) 15:52
前スレ
【流通】セルフレジ導入で人手不足解消のはずが、逆効果に? その事情を担当者に訊いてわかった意外な理由とは★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1661679235/
引用元: ・【流通】セルフレジ導入で人手不足解消のはずが、逆効果に? その事情を担当者に訊いてわかった意外な理由とは★3 [七波羅探題★]
納入業者に騙された
シルバーレジを作れ
amazon見倣って決済レスの販売する店舗を考えてみては?
それかUNIQLOみたいにカゴ入れただけで全部読み込めたらこんなことにならないんじゃ?
どちらにせよ、工夫次第でやれると思うけど
そこに国内企業が参入する気無いから既存のUNIQLOや amazonと提携狙うのも一つの手だろうね
あれた
それホンで書いてるの?
ヨシ、今日からお前が社長だ!
>まずレジを開ける(起動させる)のにも技術が必要でして、その人じゃないとでないということもあって、封鎖させてもらいました」
これ意味不明なんだが、本当にそんなことあるのか?
操作覚えてる人が少ないんだろう
あれはヘルプ要員じゃなくて監視員だから無人は無理
何番レジで何を何個通したかチェックしてる
複数台同時チェックするスルが必要だから>>1みたいな事案が起る
あれはいかんね。
導入した経営者の才の問題
早く新しい会社をさがす方が…
地方だと年寄りでもセルフレジを利用してるぞ?
商品のバーコード読み込ませるのが遅いけど(´・ω・`)
これで手間のかかる客がセルフレジに寄ってこない
冗談抜にそれが正解かもしれん
セミセルフも
他の客にSNSに上げられるわw
まじか!良いこと聞いた今から買ってくるぜってのを期待したのに…
このノリで生まれたのが回転寿司の手を洗うとだった気がする
セルフでホットスナック取る店もある
>>107
ほう thx
松屋の食券でいいのではと思う
うまい棒1本、12 + RFID代15 + α 30円超え支払い宜しく!
分かってると思うけど全部でその金額じゃないぞ、一つ一つに上乗せになるんだよ
アメリカのスーパーで10点以下専用レーンあったけどあれ結構良かった
セルフメインにするのは無理な話じゃないかな
ムチ持ってハイヒール履いてバシバシ調教してほしいよな
人力レジは、サービス料取ればいい
ファミペイだとポイントと支払いを一回の読み取りに集約でる
au PAYも
慣れてる人がバーコード読んだ方が早いし、普通に有人の所に行く
中国とかアマゾンゴー?とか大都会では実証実験進んでるらしいな
個人の生体認証強制、預金口座ひもづけとセットだな
スーパーはセミセルフ導入も早かったよね
でそれと同じつもりでコンビニ行ったら
支払い方法から選ばなゃいけないわ前の客が払い終わるまで待ってなゃいけないわで便利と思えなかった
防犯監視カメラつ自販機とかはあるみたいだな
の治安も守りますみたいな
ああでもないこうでもないって入れて、
時には一回入れたの出して入れ直しとかやってる人が遅い!!!
すく列がでてるのに
BBAだけでなく若い男もダメなやつはダメなんだよね。。。
列の事気にならないのかな???
セルフレジでスャンした商品はマイバッグでなく、
一回、お店のかにどんどん入れて
サッカー台でマイバッグなり、購入したレジ袋に入れろって思う。
終わるまで待っておけ、順番なんだから
あなたは民度の低い地域特有の思考だね
ん、なんで?
タッチパネルの使い方わからず店員呼ぶ人が居るから…
あれやり方統一すればいいのに
そういうとは使わない
寿司屋の地下で働いているのか
ゅうりに特売バーコードついてるか
画面から選択でる
かの置場所とか
見れば分かるだろ
最初見た時何のためのセルフレジだよってリアルで吹出した
減らねーよ。
近所のアピタはそのせいでレジ人員増えた。
ダイソーは減る。商品もほとんど100円だし客も戸惑う事が少ない
会計だけ有人って変わったレジだな
コンビニみたいにバーコードの位置が違う商品が多い場合は慣れてないと会計に時間がかかる
私は回転寿司屋でそれに近いのを見ました
重ねた皿にハンディ金属探知機みたいなのを上から下にさーってなでるだけで金額出てくるの
なにそれ、どっかのパクりって事?
セルフレジだと重さが違うのでエラーになるはずだけど?
レジゴーなら重さ計らないのでその手のやつは可能。
そっちは金入れる欲しい金額押すしかする事ないからねぇ
田舎というか教育レベルがアレな地域はやはり稼働率が低くなる
まあIT機器に触れる機会が少ないから仕方ない
最近操作トロイのとか子供にやらせる親多くて
頻繁に混雑しててダルい
スーパーでめんどいのは野菜とかだろう
コンピューターなんて40年前にはすでにあるのに
いまだにコンピューターに弱いとか40年間いったい何をやってたんだ
人件費削減になったとしても不正会計の損害も増える
こうなるんじゃないかってなんとなく思っていました
トライアルの悪口はそこまでだ
めんどくさいから店員呼ばずそのまんま会計済ませたわ
未だに客にバーコードさせてる店舗はダメだわ
レジメーカーの営業に騙されたんだろうなと思った
利用する方も気分悪いんだわ
セルフレジなのになんでレジでまた確認されるんだよ
それで行列がでてて、普通のレジの方が早かったりする
最初のスャンから1分以内に会計でなければ支払倍額な
疑問に思わないなんて
指紋認証削られたiPhone信者かよ
セルフレジ6台の今の方が行列が長くなってる
大さと金額は袋のバーコードで読み取れてるはずなのに
あれでいちいち待たされる客と呼び出される店員が意味わからへん
セルフは重量感知があるせいか読み取りのレスポンスが悪くてイライラする
操作がもたもたしている人も多いし
ストレスの塊がセルフ
セミセルフなら流れるような読み取りと2台の会計機でスムーズに捌いていく。本当に素晴らしい、もっと普及すればいいのに。これは正しい生産性の向上。
あるよ
買い物かを使うのが一般的じゃないのでほとんどの人がカートに直接商品を入れるよね
レジ打ちの人がレジの向こう側にあるカートから商品取り出すことは物理的に難しいからね
ワインのボトルみたいなのをベルトに乗っけるとゴロゴロ転がってヒヤヒヤするんだよね
でも今はセルフサービス主体の店もあるよ
誤変換なんかじゃなくてそれが正しいと思って書いてる?